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Bonaka International Limited

售後服務

會員收到的每件貨品在出貨前已經經過我們嚴格檢驗一般不會出現質量問題。如果在您收到商品後確實發現有與訂單產品不符、存在質量問題的,請您在 收到貨物24小時內與我們聯繫,過時將不再受理,對於出現問題的飾品我們將提供完善的退換貨服務,因此,您完全可以對商品的品質和質量放心。

請買家在購買前先仔細考慮商品的尺寸,顏色及材質等,Precision Pak收到訂單後,一慨不退不換。對於質量有問題的產品,請於收到貨後24小時內向我們提出並出示相關照片等證據,再由我們客服安排後續服務。(除非商品本身不完整,有嚴重的損壞,其他如貨品效果不好,有色差,尺寸太大或太小,手工不好等,均不屬質量問題。)

  1. 收貨時注意事項:
    • 收到貨品後,未拆開包裝前請檢查產品包裝是否完好,是否有拆開痕跡,如有可疑請貨運公司當場確認包裝、在派件員在場的情況下確認數量,有問題務必當場聯繫我們。

    • 打開包裝後,請仔細檢查產品,核對包裹內清單(包括確認網上定單資料是否修改正確)如有問題請及時聯繫我們。以下情況必須當天聯繫我們:

      • 數量與包裹中清單不符。

      • 網上定單資料修改有問題。

    其他問題,例如質量問題需要退換貨要在收貨後24小時內將貨發出同時必須填寫在線退換貨退單,不填寫退單的退換貨概不處理。 收貨必須本人親自確認包裝後簽收,否則一切責任自負。

  2. 退回產品注意事項

    退回產品時請務必在包裹內附上寫有您的會員名,產品編號,產品數量以及商品存在什麼問題的紙條,同時提交"退換表格"的退單。不填寫退單的退貨由於無法辨認退貨人和退貨原因我們無法處理,由於此原因造成無法退貨的情況我們不負責任。

    • 貨品必須以出售原狀包裝退回,包括所有貨品原裝包裝盒、證明文件、 廠商保證書、說明書及全部配件。請保證所有包裝在完好無損的狀態下寄回。

    • 若為套裝的貨品須保留所有套件一併寄回,才可進行退換。

    • 此退換條款不適用於所有已在「貨品介紹」中明確寫明「不設退換」及「不設退款」的貨品。

    • 退貨及送貨郵費由買家負責。

    • 退貨前請一定要事前和我們的客服人員聯絡,如果直接把貨退回來,或者快遞到付,我們將不做處理。

      我們真誠的歡迎客戶們能夠給我們提出寶貴的意見來完善我們的服務,如果對我們的產品有任何疑問也歡迎聯繫我們, 我們會在第一時間解決!誠信第一,客戶至上,永遠是我們的經營理念!無後顧之憂將永遠是我們對您的承諾 !

    • 產品質量問題的鑒定
      • 某些復古款式的產品,表面有些發黑,有斑點是正常的現象,這是為了體現出復古風情而故意設計的。

      • 有些帶大面積金屬扣的產品,由於金屬表面不可避免會產生摩擦,有劃痕。

      • 金屬表面有細微的劃痕,小的凹凸點,這些是無法避免的,不能作為退換貨的依據。

    • 退換貨流程
      為了方便退換貨管理及查詢,所有退貨必須電郵處理。
    • 保養條款
      產品由購買日起可享有一年免費保養。
     
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